近日，繼我司變頻諧振耐壓試驗裝置售后服務(wù)之后，變頻諧振耐壓試驗裝置進(jìn)入了熱電廠(chǎng)進(jìn)行相關(guān)的耐壓試驗項目，由于試驗項目較大，難度較高，客戶(hù)在熱電廠(chǎng)現場(chǎng)發(fā)來(lái)了技術(shù)指導及相關(guān)使用培訓邀請。

我司售后服務(wù)部門(mén)，本著(zhù)“用戶(hù)第一”的原則，積極響應客戶(hù)技術(shù)指導需求，前期通過(guò)電話(huà)指導，以及視頻指導之后。由于試驗現場(chǎng)環(huán)境較為復雜，受天氣影響視頻效果不是很好，為了徹底完善的解決客戶(hù)疑問(wèn)，在我司售后服務(wù)部門(mén)積極協(xié)調下，售后技術(shù)人員汪工即日前往客戶(hù)所在地赤峰熱電廠(chǎng)，進(jìn)行變頻諧振耐壓試驗裝置現場(chǎng)培訓指導。

到達客戶(hù)試驗現場(chǎng)之后，客戶(hù)首先對汪工的到來(lái)表達了謝意，在如此嚴寒的環(huán)境下，對我司售后服務(wù)的積極響應給予了極高的評價(jià)。話(huà)不多說(shuō)，汪工直接進(jìn)入到了現場(chǎng)的試驗指導，培訓之中。 

經(jīng)過(guò)汪工初步的檢測試驗，在變頻諧振耐壓試驗裝置升壓到180kV，耐壓時(shí)間5分鐘，試驗順利完成。為了繼續驗證被試產(chǎn)品，客戶(hù)要求繼續升壓進(jìn)行試驗，當升壓至220kV時(shí)，被試產(chǎn)品瞬間出現擊穿形象，同時(shí)由于熱電廠(chǎng)特殊回路的的存在，造成了變頻諧振耐壓試驗裝置試驗電源的故障，試驗被迫中止。 

汪工緊急排查故障原因，經(jīng)過(guò)對試驗電源的仔細排查，確定為電源內電壓傳感器故障，汪工和客戶(hù)溝通確認之后，及時(shí)聯(lián)系我司售后部門(mén)，隨即確認寄出了新的電壓傳感器。待電壓傳感器到達客戶(hù)現場(chǎng)，更換新的傳感器，故障解除。對故障電源進(jìn)行絕緣電阻及相關(guān)檢測之后，試驗培訓繼續進(jìn)行。 

在解除特殊回路，增加保護電路之后，對新的被試產(chǎn)品繼續進(jìn)行耐壓試驗，在試驗的過(guò)程中，對于客戶(hù)之前的各種疑難問(wèn)題，汪工都做出的詳細的解答，并進(jìn)行了現場(chǎng)的試驗操作。客戶(hù)認真記錄，現場(chǎng)實(shí)踐操作之后，豁然開(kāi)朗，試驗操作變頻諧振耐壓試驗裝置升壓至300kV，試驗穩定，試驗數據有效記錄，耐壓試驗順利完成。

至此，此次熱電廠(chǎng)技術(shù)指導培訓售后服務(wù)圓滿(mǎn)完成，客戶(hù)又一次對我司技術(shù)員汪工表達了感謝，同時(shí)對我司售后服務(wù)的積極響應，專(zhuān)業(yè)指導表示肯定和高度評價(jià)，給出了五星好評。我們也感謝客戶(hù)的選擇與信任，我們將始終以不斷升級的產(chǎn)品技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，以及完善的售后服務(wù)，來(lái)獲得客戶(hù)支持與信任。也將一如既往地堅持“用戶(hù)第一”的原則，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。