江蘇客戶(hù)工頻耐壓試驗裝置技術(shù)支持現場(chǎng)
近日,江蘇客戶(hù)從我司定制的工頻耐壓試驗裝置,經(jīng)過(guò)生產(chǎn)車(chē)間緊張的設計、生產(chǎn),嚴格的出廠(chǎng)檢測合格之后,發(fā)往客戶(hù)試驗現場(chǎng),順利投入客戶(hù)試驗現場(chǎng)使用。
在現場(chǎng)使用過(guò)程中,由于是定制的試驗設備,現場(chǎng)試驗操作人員對設備的部分操作細節,不是特別的熟悉,還存在一些疑問(wèn)。隨即,向我司售后部門(mén)發(fā)出了技術(shù)支持售后服務(wù)請求。
經(jīng)過(guò)和現場(chǎng)試驗人員的電話(huà)溝通,視頻確認之后,經(jīng)過(guò)我司售后服務(wù)技術(shù)工程師的研判,通過(guò)視頻技術(shù)支持,視頻指導的方式,即可以對試驗現場(chǎng)遇到的疑問(wèn)和問(wèn)題進(jìn)行解答和處理。
隨后,通過(guò)視頻在線(xiàn)連接,視頻會(huì )議的方式,完成了此次遠程技術(shù)支持售后服務(wù)。快速解決了試驗現場(chǎng)工作人員的疑問(wèn),試驗順利進(jìn)行,在在線(xiàn)技術(shù)支持的過(guò)程中,對于后期可能遇到的問(wèn)題和試驗注意事項,我司售后服務(wù)工程師也進(jìn)行了詳細的解釋說(shuō)明,保障的后續試驗的順利進(jìn)行。
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